Política de Privacidad

En PuntoNodo, nos comprometemos a proteger su privacidad y sus datos personales. Esta Política de Privacidad explica qué información recopilamos, cómo la usamos, y sus derechos respecto a sus datos.

Al utilizar nuestro sitio web y servicios, usted acepta la recopilación y uso de información de acuerdo con esta política.

Esta política se aplica a todos los usuarios de nuestro sitio web y clientes que realizan compras en PuntoNodo.

Recopilamos diferentes tipos de información para proporcionar y mejorar nuestros servicios:

Información Personal:

• Nombre completo

• Dirección de correo electrónico

• Número de teléfono

• Dirección de envío y facturación

• Información de pago (procesada de forma segura por terceros)

Información de Navegación:

• Dirección IP

• Tipo de navegador

• Páginas visitadas

• Tiempo de navegación

• Dispositivo utilizado

Información de Compra:

• Historial de pedidos

• Productos vistos y añadidos al carrito

• Preferencias de productos

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

• **Procesamiento de Pedidos:** Para procesar sus compras, enviar confirmaciones y gestionar entregas.

• **Comunicación:** Para enviar actualizaciones de pedidos, responder consultas y notificaciones importantes.

• **Mejora del Servicio:** Para analizar el uso del sitio y mejorar la experiencia del usuario.

• **Marketing:** Para enviar ofertas y promociones (con su consentimiento).

• **Seguridad:** Para detectar y prevenir fraudes y proteger nuestros servicios.

• **Cumplimiento Legal:** Para cumplir con obligaciones legales y regulatorias.

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger sus datos personales:

• Cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos

• Almacenamiento seguro de contraseñas mediante hash

• Servidores protegidos con firewalls y sistemas de detección de intrusiones

• Acceso limitado a datos personales solo por personal autorizado

• Auditorías regulares de seguridad

• Copias de seguridad encriptadas

Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet es 100% seguro. Hacemos nuestro mejor esfuerzo para proteger sus datos, pero no podemos garantizar seguridad absoluta.

No vendemos, alquilamos ni compartimos su información personal con terceros, excepto en las siguientes circunstancias:

• **Proveedores de Servicios:** Compartimos datos con empresas que nos ayudan a operar nuestro negocio (procesadores de pago, servicios de envío, hosting).

• **Mercado Pago:** Para procesar pagos de forma segura.

• **Servicios de Mensajería:** Para la entrega de productos.

• **Servicios de Email:** Para enviar comunicaciones (Resend).

• **Cumplimiento Legal:** Cuando sea requerido por ley o para proteger nuestros derechos.

Todos los terceros están obligados a mantener la confidencialidad de su información y usarla solo para los fines específicos.

De acuerdo con las leyes de protección de datos, usted tiene los siguientes derechos:

• **Acceso:** Puede solicitar acceso a los datos personales que tenemos sobre usted.

• **Rectificación:** Puede solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.

• **Eliminación:** Puede solicitar la eliminación de sus datos personales ("derecho al olvido").

• **Oposición:** Puede oponerse al procesamiento de sus datos para ciertos fines.

• **Portabilidad:** Puede solicitar una copia de sus datos en formato estructurado.

• **Restricción:** Puede solicitar la limitación del procesamiento de sus datos.

Para ejercer estos derechos, contáctenos en soporte@puntonodo.com.ar. Responderemos a su solicitud en un plazo máximo de 30 días.

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia en nuestro sitio:

• **Cookies Esenciales:** Necesarias para el funcionamiento del sitio (carrito de compras, sesión).

• **Cookies de Rendimiento:** Para analizar cómo se usa el sitio y mejorar el rendimiento.

• **Cookies de Marketing:** Para personalizar anuncios y ofertas (con su consentimiento).

Puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar la funcionalidad del sitio.

Utilizamos Meta Pixel (Facebook) para análisis y publicidad dirigida.

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años.

No recopilamos intencionalmente información de menores de edad.

Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor sin el consentimiento parental, eliminaremos esa información inmediatamente.

Si cree que tenemos información de un menor, contáctenos de inmediato.

Conservamos sus datos personales solo durante el tiempo necesario para los fines establecidos en esta política:

• Datos de cuenta: Mientras su cuenta esté activa o según sea necesario para proporcionar servicios.

• Datos de pedidos: 10 años (requisito legal contable y tributario).

• Datos de marketing: Hasta que retire su consentimiento.

• Datos de navegación: Máximo 2 años.

Después de estos períodos, eliminaremos o anonimizaremos sus datos de manera segura.

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento.

Los cambios serán publicados en esta página con la fecha de "Última actualización".

Le recomendamos revisar periódicamente esta política para estar informado sobre cómo protegemos su información.

El uso continuado del sitio después de cambios constituye su aceptación de la política actualizada.

Si tiene preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos:

• **Email:** soporte@puntonodo.com.ar

• **Teléfono:** +54 11 1234-5678

• **Dirección:** Buenos Aires, Argentina

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Nos comprometemos a responder a sus consultas en un plazo máximo de 30 días.